明确物业责任 筑牢应对突发事件防线

2月26日，《北京市物业管理条例(草案)》被提交第十五届人民代表大会常务委员会第十九次会议第二次审议。二号征求意见稿增加了物业在处理疫情等突发事件时的职责:“在紧急情况下，街道办事处和乡镇人民政府负责落实市人民政府确定的各项应急措施，并指导物业服务人员开展各项应急工作。物业服务提供者应当按照要求服从政府的统一指挥，积极配合街道办事处、乡镇人民政府、居民委员会、村民委员会开展工作，落实应急预案和各项应急措施。”

社区是人群最多的地方，也是防疫和控制的主战场。物业公司在抗击新皇冠肺炎疫情中发挥了重要作用，如社区封闭管理、全面消毒、宣传防控知识等。，提高业主的防控意识，降低感染风险。另一个例子是，一些物业公司为业主购买防疫材料和日用品，保证业主的正常生活。这些也再次表明，房地产公司是抵御流行病等紧急情况的必不可少的环节。作为社区的服务提供者和管理者，物业公司在处理突发事件时应承担其应尽的责任。《北京市物业管理条例(草案)》计划增加新的物业责任，以应对突发事件，这是非常及时和必要的。

[新内容有两个要点。一是明确街道办事处和乡镇人民政府在指导物业服务提供者开展各种应急工作方面的责任。第二，物业服务提供者有责任积极配合街道办事处等基层组织开展工作，落实应急措施。新增的两个点旨在使物业服务提供商和基层组织在应对突发事件(如疫情)时紧密合作，形成高效统一的防线。从应对疫情的实践来看，这种密切合作非常重要。

以法律法规的形式明确物业服务提供商应对突发事件的责任，有利于构筑第一道防线，提高城市应对突发事件的能力。从社区的角度来看，明确界定物业相关责任有利于加强社区及其居民的安全保障。从物业公司的角度来看，知道在紧急情况下该做什么可以防止不作为和无序行为。物业公司积极履行职责，有利于赢得社区居民的信任和支持，对建设安全和谐的社区具有重要意义。

在《北京市物业管理条例(草案)》正式通过后，北京市物业服务企业应依法履行职责。预计其他地方的物业管理法规也将增加物业在处理突发事件中的责任，如北京。此外，在修订和完善《突发公共卫生事件条例》、《物业管理条例》等相关法律法规时，应明确物业服务企业的责任。这是这场流行病给我们带来的重要启示之一。