从乡镇卫生院到全国标杆300强，秘诀是什么？

导语

一个乡镇卫生院是如何不断发展、完善、壮大，最终获得“全国标杆乡镇卫生院300强”称号的？本文为您介绍这家健康中心的一些具体做法。

来源：图片网

来源|医疗基层医生

作者|李

在秦晋边境的黄河岸边，就有这样一所医院，占地不到100亩，却在十里八乡的村民中口碑极好。医院里的医生个个医术精湛，探索着医生的初心，牢记着医生的使命，演绎着一个个“大道至简，医道至诚”的故事，这就是山西省万荣县医疗集团荣和镇卫生院。

01

多管齐下，

硬件、软件两提升

万荣县荣和镇卫生院始建于1949年。它有一个分支机构和37个村诊所。是一所集基本医疗、预防保健、基本公共卫生服务、健康教育为一体的综合性医院，肩负着保障万荣县西部人民健康的重要责任。

医院发展的工作思路是硬件和软件“两标两提升”。2019年春，医院新住院楼竣工投入使用，基础设施大幅改善。干净卫生的环境、醒目清晰的流程图和指示牌、快速准确的检验结果、免费体检送货上门……一系列暖心的服务，极大地提升了广大市民的就医获得感和幸福感。

2020年11月，该院放射科引进数字放射X线机(简称“DR”)并投入使用。DR具有成像速度快、图像清晰度高、辐射剂量低等优点，大大提高了工作效率，极大地方便了临床急重症患者的诊治。同时可与县人民医院影像科实现远程会诊、远程阅片、远程发报告单，让患者在家就能享受到县医院的诊疗服务。医院也积极联系医疗组。在医疗集团各职能中心的帮助和指导下，不断完善科室设置，添置医疗设备，优化服务环境，规范人员资质，一步步夯实基础。

如今，医院的整体面貌焕然一新。内科、外科、妇科、儿科、理疗科等科室增加了数十名医疗专业人员。洁净手术室、重症监护室、普通内科、医院科室、病案室、理疗室等。以及心电监护仪、骨科手术台、胃肠镜、输液泵、注射泵等医疗设备。得到了补充，业务水平和服务能力进一步提高，使广大人民群众。

医院现有职工94人，专业技术人员54人，其中副主任医师1人，中级职称9人，初级职称39人，注册护士18人，检验师3人，药师3人，公共卫生人员11人。医院开设了门诊部和住院部，床位150张，设有内科、外科、骨科、妇产科、儿科、中医科、五官科等临床科室。其中内科、心脑血管科、中医科为特色发展科室。

主要设备包括大型螺旋CT、DR、彩色数字超声诊断仪、动态心电图机、彩色颈颅多普勒、双高压氧舱、全自动血细胞分析仪、全自动生化分析仪等先进医疗设备。配备两辆救护车，能独立开展急诊抢救、内科、儿科、中医、妇科等常见病、多发病的诊疗，及时转诊危重病人。

“没想到镇医院的医疗设施这么先进，环境很干净，服务也很贴心。在镇医院看病很舒服，很放心。”接受医生检查后，患者于大叔笑着说。

目前，医院在规模、诊断和治疗上都达到了一定的水平

2020年1月，医疗集团提出了“以县级医院知名专科医生为龙头，乡镇卫生院设立特色诊疗医院，村级诊所提供优质服务”的医疗发展思路。张志远峰峰抓住机遇，带领全院员工，在全面提升综合服务能力的同时，重点建设急救站的救援能力。通过一年多的建设，增加了手术台、C型臂、呼吸机、心电监护仪等先进设备，标准化抢救室、手术室投入使用，有效补充了住院床位和医护人员，使

这座急救站的大本营有了更强的实力。同时，张院长极力推行“院前急救、院内急诊、特色护理”三位一体的医护模式，让这条与生命赛跑的绿色通道畅通无阻、全线开通。  

去年3月，坑西村的潘大哥和家人在地里干活时，突然出现抽搐、意识不清的状况。该院医生孙军杰接到120指挥中心电话后迅速赶到。当时患者呼吸和心跳已经停止，孙医生立即同卫生院其他人员联合实施心肺复苏术。经过紧张的抢救，患者心跳呼吸慢慢恢复，但仍然意识不清、抽搐，随时有生命危险。孙军杰当机立断将患者转回医院急诊监护室，进一步诊断为心肌梗塞。在这期间，患者病情极度不稳，反复抽搐，并再次出现心跳呼吸停止的现象，内科全体医护人员快速对患者进行静脉溶栓，并多次进行抢救和心电监护、心电除颤，漫长的5个多小时后，患者病情得到控制。“要不是镇卫生院医生救治及时，命早没了！”患者家属激动地说。  

 

争分夺秒、抢救生命，让生命的蜡烛重新点燃，急救站的医生护士夜以继日坚守岗位，守护着辖区群众的生命安全和身体健康。他们深知“健康所系、性命相托，医者责任、重于泰山"！  

03

建成洁净化手术室，常年开展手术，  

让患者在家门口得到手术治疗  

2020年，卫生院打造了外科洁净化手术室并投入使用，引进全自动手术床、麻醉机、监护仪、C型臂、高频电刀等先进设备。  

 

目前，已经形成肛肠病、疝气、骨外科三大专业特色，常年开展各种体表肿瘤、消化道穿孔、阑尾炎、疝气、包皮过长、下肢静脉曲张、肠梗阻、膀胱结石、尿潴留、四肢骨折、股骨头置换等手术；运用先进的肛肠治疗仪治疗各种痔疮，肛瘘等肛周疾病。  

2022年2月，荣河镇卫生院外科收治了一位84岁的男性老人。老人主因左侧大腿疼痛不能行走而来就诊，经拍片、化验等检查，诊断为“左侧股骨颈骨折”。入院后，外科主任薛继民、护士长李晓玲、主治医生李锋等积极完善术前各项检查，初评老人神志清楚，精神状况良好，心肺功能正常。  

在征得老人及其家属同意后,手术团队在卫生院洁净化手术室实施了人工股骨头置换术。一小时后，手术顺利完成，老人安返病房。术后，在薛主任、护士长、李锋医生的精心治疗下，老人很快康复。三天后在主管医生的辅助下，已能下床功能锻炼。术后第四天，患者已能自行下床锻炼。术后第七天，患者在家属的陪同下步行出院。  

近几年，荣河镇卫生院外科已经对一百多位患者进行了人工股骨头置换术、股骨粗隆骨折后的内固定术等，解决了周围老百姓看病难、看病贵、看病不方便的问题。人工股骨头置换术手术时间短，术中出血量少，术后康复快，患者术后3-5天即可下床活动。这种治疗方式，花钱少又方便，解除了老百姓的病痛，让老百姓在家门口治好了病，省却了患者及家属的舟车劳顿之苦。  

04

不断学习新技术，  

引进高端人才  

 

医务人员的医疗水平，决定着医院的竞争力和发展后劲。为此，卫生院在人才培养上不遗余力，加快人才培养，提升管理内涵。医院定期对全院医务人员进行业务培训，不断创造条件使一批业务骨干拓展医疗知识，强化业务素质，并积极引进专业人才，逐步形成全新的人才格局。  

同时，借助优质资源下沉帮扶专家的支援，定期组织专业授课、查房、疑难病历分析，提升医务人员的实践能力；与市中心医院建立医联体，享受市中心医院免费进修政策，每年选派一线医务人员进行轮换进修，学习、了解最新的疾病诊治知识；积极引进有名望的医生，在卫生院定期坐诊、带教、开展手术；积极组织招聘医务人员，充实人员队伍，加强人才梯队建设。  

05

做实公卫服务，  

服务惠民利民  

 

为了做好严重精神障碍患者健康管理，增强监护人对患者日常生活的监管能力，卫生院每年都会对辖区严重精神障碍患者进行了家庭护理知识健康指导。  

项目负责人、心理咨询师、公卫人员、村医组成团队入户进行随访，首先询问了解患者的病情，了解患者家庭面临的困难，与患者及家属建立良好的信任和合作关系。向家属宣传严重精神障碍患者救治救助相关政策，向患者及家属讲解系统治疗的重要性，使家属能够积极督促患者服药，同时及时解决患者一些心理问题。  

通过入户指导，及时了解、解决患者的一些实际问题，提升了家庭护理质量，提升了严重精神障碍患者健康管理水平。  

其他十几项公共卫生服务也都立足“做实做细，让老百姓从中受益”。为做好老年人、慢病患者、重症病患者免费体检工作，医务人员每年都会进村入户进行体检随访，解决了行动不便、因病卧床老人不能参加免费体检的问题，并及时反馈体检结果，给予一对一健康指导，得到了老人及其家属的一致赞扬。  

06

尊老敬老助老，  

积极开展老年友善医院建设  

 

荣河镇卫生院积极开展老年友善文化建设。在职工手册、行为守则中明确了对老年人的服务态度、行为和用语等方面的要求，大力倡导关心、关爱老年人，使老年患者能够就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗、公共卫生等服务。  

二是创建老年友善环境。设置老年患者候诊椅，设置轮椅等辅助设施，便于老年患者就诊时使用。各服务窗口贴有“老年患者优先”标识。  

三是建立老年人就医绿色通道。拓展老年人导医服务，提升老年患者就医体验。与辖区内养老机构签订协议，定期提供医疗服务。通过家医签约、巡视等方式为确有需要的老年人开展上门诊疗服务。  

2021年8月，卫生院院长带领新冠疫苗接种流动分队来到辖区荣河村舒心敬老院，为老人们接种新冠疫苗，让老年人在“家”享受服务。为进一步强化保障，紧急救助医护人员、救护车现场待命。此次为老人接种58人，接种留观后均无不良症状，老人舒心儿女放心！  

07

运用“软实力”，  

宣传“硬功夫”  

医院文化是医院的软实力。卫生院十分重视文化建设，组建了文化建设团队，成立了宣教科，与各科室相结合，大力宣传卫生院各科室的重大动态、重大事项、重大活动；与医疗工作相结合，大力宣传专科特色、新项目、新技术、新疗法和新设备等，扩大卫生院在本辖区的影响力；与专项活动相结合，结合各阶段工作重点，深入挖掘和大力宣传工作开展过程中涌现出来的先进典型。积极筹划惠民政策、科室特色、医疗新项目的宣传形式，给广大患者营造一个整洁温馨、文化浓郁的就医环境。积极筹划编印健康手册、教育宣传单等宣传品，通过内外发放、赠阅等形式扩大卫生院知名度，普及健康保健知识，履行卫生院社会责任。  

同时，及时向医疗集团、县卫体局及各大媒体报送医院新闻素材，将卫生院的重大决策、重大事项、临床动态信息传递出去，提升卫生院知名度。向辖区群众宣传医院的好医生、好护士、好公卫服务人员、特色科室、先进设备等，让群众了解医院。  

辖区一位老人在全面了解卫生院近年文化发展历程后写道：荣河医院，杏林春暖。设备先进，科室齐全。救死扶伤，防疫保健。服务热忱，医术精湛。疗效第一，群众信赖。守护健康，众口盛赞！这是群众的口碑，更是群众的认可！  

2019年，荣河镇卫生院成为运城市首家通过全国“优质服务基层行”推荐标准验收的基层卫生院；万荣县卫体局授予荣河镇卫生院“新闻宣传工作先进单位”“公共卫生服务先进单位”；2020年度被评为“全国标杆乡镇卫生院300强”；2021年6月被中共万荣县委授予“全县先进基层党组织”荣誉称号；……  

虽然获得了一系列的荣誉，但卫生院的医生、护士、公卫人员丝毫没有骄傲，每个员工仍立足本职、爱岗敬业、服务群众、奉献社会。在院领导班子带领下，上下齐心，凝聚共识，奋力前行，为辖区居民健康、家庭幸福、社会和谐、经济腾飞而保驾护航、贡献力量！  

—END—