北京逐步成为残疾人友好型城市

董介绍，2019年11月，北京市抢抓筹办冬奥会、冬残奥会机遇，启动了2019年至2021年全市无障碍环境建设专项行动。三年来，始终以冬奥会和残奥会场馆周边、四环路以内区域、城市副中心三个重点区域为重中之重，整治了城市道路、公共交通、公共服务场所、信息交换等四个重点领域的17项重点工作。

董透露，截至2021年底，北京市累计整治点33.6万个，精心打造100个无障碍精品示范街区和100个“15小时无障碍便民服务圈”，首都功能核心区、冬奥会残奥会相关区域和服务保障基本实现无障碍，群众好评率达88.35%。今天的北京正逐渐成为一个残疾人友好城市。

首先，城市道路更加顺畅。在过去三年里，修复了26000条盲道和6597条人行横道。改造人行天桥、地道35处，全市主干道盲道基本“无断点”，路缘匝道基本“零高差”。

同时交通也更加友好。改造公交枢纽、公交站点、地铁站、公共停车场2000余处；地铁1号线、2号线等老站更新爬楼梯车59辆、轮椅升降台142台；建设606条无障碍公交线路，1.2万多辆公交车配备无障碍导向牌等设施，占市区公交车总数的80.12%；有535辆无障碍出租车。更多的残疾人和老年人可以独立出行。

此外，公共服务更加便利。市、区、街、乡三级政务大厅，二级、三级医院，一级、二级公厕全无障碍。景区、宾馆饭店、图书馆、文化馆、影剧院等公共文化体育场所的无障碍设施和服务进一步普及；大中型超市无障碍软硬件水平明显提升；各级学校无障碍设施进一步完善，软服务全覆盖；银行无障碍设施和服务不断优化。

另外，小区环境更宜居。实施残疾人和老年人家庭无障碍改造；老旧小区改造成“菜单式”工程，电梯等无障碍设施改造成常规工程；2.95万栋老旧居民楼安装了扶手，单元门口实现了斜坡化，改造了2.43万户沿街“七小”商铺，解决了百姓门口“最后一公里”的无障碍问题。在信息交流和服务上也更加贴心。在全国首批通过老龄化适应和无障碍改造评估的网站和app中，全市51个网站、26个app应用榜上有名，残疾人与老年人的沟通障碍逐步消除。

值得一提的是，北京还将公共空间无障碍设施维护纳入城市网格化管理，处理占用和闲置无障碍设施23.47万处。建立无障碍设施信息管理系统，规范相关问题及其解决方案的核算和核销。北京率先公示无障碍公共场所名单，接受群众监督。2000名专业监督员活跃在一线，通过经验查问题，通过监督促整改，参与无障碍改造的前期评估、过程中指导和后期验收；超过10万人参与无障碍宣传日，“首善即爱，环境清朗”正在成为社会共识。在此基础上，还探索出了“群众需求、专班推动、件件有着落、网格化管理、社会评价”的城市无障碍环境建设北京经验。