复工复产也是企业管理大考

[只有做好防疫工作，我们才能为恢复工作和生育打下坚实的基础。只有通过重返工作岗位和分娩，这种流行病的影响才能降到最低。在不放松新皇冠肺炎疫情防控的基础上，有序恢复生产不仅是一大挑战，也是企业必须完成的任务。

目前，疫情形势仍然严峻而复杂。恢复工作和生产也是对企业管理的一个重大考验。在这样的时刻，我们越是要坚持科学的原则、专业的思维和正确的方法来打一场“准备之战”。从管理的角度来看，企业需要坚持几个方向来准备和应对突发事件。

坚持以人为本，以人为本。要恢复工作和生产，首先要做的是保护员工的健康和生命安全。例如，可以为员工准备口罩和消毒用品吗？我们能解决员工通勤时可能遇到的困难吗？是否有可能考虑为返工员工提供补贴？只有做好“员工的当务之急和他们想要的”，我们才能得到员工的支持，为重返工作岗位和恢复生产打下基础。

[坚持辩证的方向，以现实可行的制度为支撑。处理意外事件通常需要灵活处理。但灵活处置并不意味着无序。相反，我们越是面对意想不到的情况，就越需要以制度为准则，以规则为准则。这就要求企业尽快对现有制度进行相应的调整，使制度符合实际，秩序有章可循。例如，对于可以通过分布式办公室工作完成的工作，员工可以被视为在家工作。为了降低室内人员的密度，可以考虑错误的时间、灵活的工作方式等。为所有可能的情况作出体制安排可以帮助企业更有效地应对这一流行病的影响。

坚持长期方向。只有有了长远的眼光，我们才能成长。要在激烈的市场竞争中取胜，企业必须具备盈利能力。然而，这种“好处”不仅取决于现在，还取决于长期。它不仅取决于企业，也取决于员工。只有在当前利益和长远利益之间找到平衡，使企业和员工实现双赢，企业才能健康发展。企业应在保证正常运行的基础上，落实员工健康监测和个人防护，在工作场所、宿舍等场所做好全面的防控工作。这不仅可以降低集群感染的风险，还可以增加员工的安全感和归属感，为企业的未来发展积累动力。

坚持系统导向，用整体思维控制企业的整体发展。从企业的角度看企业，企业本身就是一个整体，所有部门和员工都是企业系统的重要组成部分。如果你从企业的角度来看一个企业，企业和社会不仅相互联系，而且相互影响。企业要坚持制度导向，从整体出发，做好应急管理工作。例如，每个员工是否都有可追溯到最近两周的旅行和健康记录？企业和附近医院之间是否有顺畅的沟通渠道？企业内部是否有紧急疏散和隔离措施？管理是一个复杂的项目，即使不考虑一个小细节，也可能影响整个项目。

这一突发事件给企业管理带来了新的挑战。然而，从另一个角度来看，挑战也是机遇。通过重新审视现有的企业制度和优化内部管理流程，企业制度可以得到改进，更加有效，更加符合发展需要。有了充足的准备和精力，我们就能在为企业发展发挥积极作用的同时，赢得防疫和控制战争。

(作者是北京大学心理与认知科学学院管理与社会心理学系主任)

《人民日报》(05版，03/02/2020)